Fale com a gente
Respondemos em segunda a sexta, das 9h às 18h.
Responda o e-mail que você recebeu da Alvéa com a confirmação do seu pedido — ele chega direto no nosso atendimento.
Para agilizar o atendimento
- Informe o nome completo e o CPF usados na compra.
- Explique o que aconteceu e, se for sobre o produto, envie fotos.
Dúvidas frequentes
Onde está o meu rastreio? Ele vai para o seu e-mail depois da confirmação do pagamento. Veja o passo a passo em Rastrear pedido.
Quero trocar ou devolver. Confira os prazos em Trocas e Devoluções.
Paguei o PIX e a tela não confirmou. A confirmação pode levar alguns minutos. O pagamento é registrado mesmo que você feche a página, e o rastreio chega no seu e-mail.
